Clay McDaniel is the principal and co-founder of social media marketing agency, Spring Creek Group. Find him via @springcreekgrp on Twitter.
By now, most consumer marketers know they could be using Facebook (
), Twitter (
), blogs, and other social media platforms to boost brand recognition, engage customers, and drive sales. But getting a social media marketing program started – and keeping up with the rapid pace of change in the industry – can be daunting. The good news is that with the right technology tools, social media marketing programs can be managed at scale and can help the entire organization (not just the marketers!) find out what customers are saying, sharing, even feeling about your brand or business.
When thinking about the technology tools you need to launch, measure, and optimize your social media marketing and online customer engagement programs, it helps to organize your efforts into categories: listening and monitoring tools; editorial, publishing, and content syndication tools; and conversation measurement tools. There are hundreds of tools out there, but here are some of the more popular and effective ones that can be put to work for you.
Social Media Listening and Monitoring Tools
The first step in any social media marketing campaign is “listening.” Find out what is being said about your brand, where, and by whom. The following tools provide visibility into conversations that are happening about your brand or company online.
1. Monitter allows marketers to listen in on the Twitter conversations taking place about their brand in real time. Visit the Monitter home page and type in the keywords you want to search, and all tweets with those keywords instantly appear. Free.
2. Google Alerts is one of the most comprehensive social media tools out there; it monitors millions of blogs and news sites. Set up alerts to easily target keywords that are important to your brand and receive streaming or batched reports. Free.
3. Alltop is an online news aggregation service that scans news sites, blogs, and forums to present a one-stop shop of thousands of news stories about a certain topic or trend. It also includes some useful historical searching tools. Free.
4. Visible Technologies TruCast and TruPulse are robust applications that allow licensees to monitor conversations about their brand or industry on blogs, forums, microblogs, comment threads, and anything else likely to be indexed by search engines. They include analytics features and integrated “engagement manager” workflow tools to assist in managing outreach/follow-up across the social web. Licensing fees apply.
5. Radian6 is one of the industry leaders in social media monitoring technology, and their application allows configurable monitoring dashboards, broad and narrow Topic definitions to target and focus your listening programs, and key features such as custom alerts and engagement workflow management. Licensing fees apply.
6. ScoutLabs has come on strong during the past year with a versatile listening and monitoring service and low per-month access pricing, as well as a 30-day free trial offer. Post volume, location, and even sentiment scoring are included in the service’s core monitoring feature set. Licensing fees apply.
) is a desktop app that combines Twitter and Facebook monitoring with search for a multi-dimensional social application that also allows for publishing. Free.
[*Disclosure: TweetDeck partnered with Mashable (
) to create MashDeck, a branded version of the software.]
8. PostRank Analytics combines trend analysis, engagement reporting and unified conversations to provide a hub for keeping track of your brands in the online space. Licensing fees apply.
9. BackType finds and connects online conversations in real-time creating a clear path of discussion. Free.
Editorial, Publishing, and Content Syndication Tools
Now that you’ve heard what’s being said about your brand, you’re ready to respond by creating your own messages. The following tools help you join the conversation and promote the sharing of your content.
10. Co-Tweet is a tool for businesses using Twitter to communicate marketing messages. The application offers Twitter account management and tweet publishing tools for brand accounts that utilize multiple contributors. Free.
) also offers Twitter account management and tweet scheduling and publishing for brand accounts with many contributors. Free.
12. TubeMogul lets you syndicate your video content to multiple UCG video sites (YouTube (
) and some 15 others), and then track views and engagement metrics. Free and paid versions.
13. Seesmic Desktop (
) allows you to review and publish status updates across Twitter and Facebook simultaneously, and manage multiple social media accounts in one place. Free.
Conversation and Content Sharing Measurement Tools
The final, and perhaps most critical, step in your social media marketing campaign is measurement. The following tools enable you to measure and track everything from “soft metrics” like brand sentiment and buzz, to “hard metrics” like traffic and conversion resulting from your campaigns.
14. Meteor Solutions offers Meteor Tracker, which enables marketers to determine the real impact of social media marketing programs on traffic and conversion by tracking the flow of shared content via links, email, instant messages, social networks, and Twitter. Meteor lets marketers identify the most effective sites on which to make paid media buys, as well as sites to target for further community outreach. Licensing fees apply.
15. Jodange monitors word-of-mouth conversations about your brands or products to give a reading on customer sentiment. Jodange offers the TOM (Top of Mind) measurement tool, which tracks consumer sentiment about your brand or product across the web. Licensing fees apply.
16. Twendz is a Twitter monitoring and measurement tool created by public relations firm Waggener Edstrom that piggybacks off of Twitter Search to provide a snapshot of tweet volume, sentiment, and sample tweets. Mini keyword-clouds and sentiment mix estimates are automatically generated for brands or phrases that you input. Free.
17. Trendrr lets marketers set up configurable dashboards to see where conversations about their brand are happening, and how their industry, sector, or topic is “trending” across the social media web. Free.
18. Hubspot’s “Grader” Tools provide directional scores and metrics for channels such as Twitter and Facebook to help marketing and customer engagement program managers assess the relative impact of their branded Pages and accounts. Free.
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), RichVintage
18 Essential Tools for Every Word-of-Mouth Marketer
Actualité > Le débat sur le pic pétrolier serait inutile
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Un jour, la production de pétrole atteindra un maximum et commencera à baisser. Mais quand ? « Avant 2030 » répond une étude britannique, mais la réponse exacte serait sans intérêt.
Le Centre de Recherche sur l’Energie du Royaume-Uni (Ukerc) a publié le 8 octobre 2009 un rapport sur le risque de pénurie généralisée du pétrole. Ce rapport de 500 pages porte plus précisément sur la date de survenue du peak oil, dans le but de clarifier les polémiques sur ce débat.
Rappelons que le peak oil, en français le pic pétrolier, représente le moment où la production de pétrole cessera d’augmenter et commencera à décliner. Découvrez l'interview vidéo de Jean-Luc Wingert sur cette question. Les polémiques portent sur la date d’occurrence de pic en fonction des réserves de pétrole prouvées et hypothétiques et de l’évolution des technologies d’extraction du précieux or noir.
L’objectif du rapport de l’Ukerc était donc d’apporter des réponses à la question :
« Quelles preuves étayent la proposition que l’approvisionnement global en pétrole conventionnel sera contraint à la réduction avant 2030 ? » Autrement-dit, doit-on s’attendre à voir ce peak oil avant 2030 ?
Ce rapport ne concerne que le pétrole dit conventionnel, c'est-à-dire le pétrole brut, les condensats (pétrole léger) et le gaz naturel liquéfié. Les sables et schistes bitumineux, le gaz naturel et la biomasse sont exclus de l’étude. Il se concentre sur les facteurs physiques de production et sur l’étendue des impacts possibles des investissements économiques et technologiques. Les risques géopolitiques (guerre, nationalisme, etc.), sur lesquels ne porte pas le débat, ne sont pas pris en compte.
Il ressort de l’étude que le pic sera atteint avant 2030, quelles que soient les ressources découvertes et l’évolution des technologies. Il devrait être atteint entre 2009 et 2031, probable avant 2030 et avec un risque significatif avant 2020. Etant donné les délais nécessaires au développement de carburants de substitution et à l’amélioration énergétique, le risque d’une pénurie globale doit être sérieusement pris en compte.
Cliquer pour agrandir. Ressources passé et futur en pétroles (y compris non conventionnels) des différentes régions du monde. Ici, on distingue un pic (le pic pétrolier) vers 2012. © Association pour l'Etude du Pic Pétrolier (ASPO), 2004Dans le détail, les conclusions clefs du rapport sont les suivantes:
- Les mécanismes qui mènent à un pic de pétrole conventionnel sont bien compris et identifient les contraintes d’approvisionnement, tant régional que global.
- Malgré beaucoup d’incertitudes dans les données disponibles, les informations sont suffisantes pour permettre l’expertise de l’état des stocks pétroliers et du risque d’une pénurie globale.
- Il est possible d’améliorer le consensus sur les importantes, et durables, controverses comme la quantité des « réserves croissantes » et les sources des données.
- Les méthodes d’estimation de la taille des ressources et de prédiction des approvisionnements futurs ont des limitations importantes qui doivent être reconnues.
- Des ressources importantes de pétrole conventionnel sont peut-être disponibles mais il y a peu de chance qu’elles soient accessibles rapidement. Elles pourraient, en outre, avoir peu d’impact sur l’occurrence du pic pétrolier.
- Les risques engendrés par une pénurie généralisée de pétrole méritent une attention bien plus sérieuse de la part de la recherche et des politiques publiques.
L’addition salée du petit noir
Les implications politiques principales, au nombre de trois, portent sur l’effort de préparation à l’après-pétrole :
- La réduction de la consommation promet d’être un réel challenge compte tenu de l’échelle des investissements nécessaires et des délais associés.
- Bien que les effets de la pénurie en pétrole puissent rejoindre les politiques de lutte contre le changement climatique, l’exploitation des pétroles non conventionnels riches en carbone sera très attractive. Il est essentiel d’investir rapidement dans des alternatives pauvres en carbone.
- Sans des politiques de soutien, les investissements pour des efforts de réduction à grande échelle seront pénalisés par l’incertitude et la volatilité des prix du pétrole. Les programmes internationaux pourront encourager ces investissements, mais peut-être pas assez rapidement. Une meilleure compréhension et prise de conscience des risques d’une pénurie généralisée est essentielle pour assurer la faisabilité politique de tels investissements.
Quoiqu’il arrive, il y a de très fortes probabilités que le pic pétrolier soit atteint avant 2030. La recherche ne s’intéresse qu’encore peu aux risques et conséquences d’une pénurie, préférant se focaliser sur la question de la sécurité des approvisionnements. Cependant, le délai pour s’adapter à cette future pénurie de pétrole est très court, au regard des actions à mettre en place. Passer à l’après-pétrole risque d’être un véritable challenge pour les politiques publiques.
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Rien n'est trop dur pour un gars de notre âge - MMartin Live Journal
A ma gauche, il y a un garçon qui vient d'avoir 23 ans. Il s'appelle Jean, a des origines hongroises et a fondé une famille en épousant l'année dernière une fille de son âge. Certains disent d'ailleurs que le jeune couple attend prochainement un heureux événement. Tout va très bien pour Jean : il ne lui manque qu'un boulot, en fait. On dit qu'il a fait un peu de droit, suivi des cours d'art dramatique. Il est engagé en politique et est élu conseiller général des Hauts-de-Seine. C'est bien tout ça mais moyennement rassurant pour un employeur. Il faudrait une ou deux expériences "réussies" en plus dans le CV. Les candidats de 23 ans, moi - je vous le dis en toute honnêteté - j'hésite à les rencontrer. C'est jeune 23 ans pour travailler. Il faut que leur CV soit vraiment bien solide ou qu'ils soient très bien recommandés.
"Rien n'est trop dur pour un gars de notre âge"
Jean, lui, il est très bien recommandé. C'est pour ça qu'il a envoyé sa candidature au poste de président de l'EPAD, l'Etablissement Public d'Aménagement de La Défense, au culot, alors qu'il n'a probablement pas les compétences requises. C'est pas forcément très grave, ça : certains disent que l'habit fait le moine. Et puis, à sa décharge, comme tout le monde, Jean a du demander à son père de relire sa lettre de motivation. Pour avis. Ca tombe bien vu que son père avait le poste entre 2005 et 2006. La lettre de motivation a du être très convaincante : à l'heure actuelle, la signature de Jean semble peser plus lourd que les 40 000 signatures rassemblées par une pétition en quelques heures, que l'indignation de la presse étrangère. Lui se défend courageusement : "Quoique je fasse, je serai critiqué."
"Rien n'est trop dur pour un gars de notre âge"
A ma droite, il y a un garçon de 22 ans. Il s'appelle Ounoussou et a aussi des origines hongroises d'une certaine manière. En 2002, il signe au au 1er régiment de hussards parachutistes de Tarbes dont les premiers combattants sont, au XVIIIe siècle, des patriotes hongrois qui s'opposent au régime des Habsbourg. Ounoussou ne le sait pas encore mais au cours des sept années qui viennent, il va voir du pays car le 1er RHP est de ceux qu'on engage : "Régiment de mêlée, de contact, réactif et tourné vers l'avenir" pour reprendre les termes imagés du service de communication du régiment. Entre 2002 et 2009, ce régiment est envoyé sur de nombreux théâtres d'opérations extérieures : Tchad, Bosnie, Côte d'Ivoire ou Afghanistan... je ne vous inflige pas la liste complète, vous avez compris ce que je voulais dire : le 1er RHP cogne et se fait cogner.
"Rien n'est trop dur pour un gars de notre âge"
Ounoussou a aujourd'hui 29 ans et, après 7 ans passés sous les drapeaux : il est aujourd'hui au tribunal parce que la France lui conteste sa nationalité française. Lui aussi avait pourtant une lettre de recommandation bien solide : son père a choisi de rester Français lors de l'indépendance du Sénégal en 1960 comme la loi le lui permettait. Lui aussi avait un peu de droit : le droit du sang en vertu duquel les enfants d'un Français étaient Français. Pour le côté dramatique, le tribunal s'en est chargé : aujourd'hui, une lecture un peu différente de la loi de 1960 remet en cause l'accession à la nationalité française du père d'Ounoussou. Et donc la sienne et celle de son frère aîné, militaire également.
"Rien n'est trop dur pour un gars de notre âge"
Sur le plan juridique, l'affaire est complexe. Sur le plan symbolique, elle est "démentielle" selon les termes de Eric Deroo, spécialiste de l'histoire militaire coloniale, interrogé par Jean-Dominique Merchet : "Cela revient à dire aux jeunes issus de l'immigration que, même sous l'uniforme français, ils peuvent être mis dehors".
"Rien n'est trop dur pour un gars de notre âge".
Délibéré le 18 novembre pour Ounoussou. Pour Jean, je ne sais pas ce qui est prévu.
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PS. Le titre et le "refrain" de ce billet est tiré du chant du 1er régiment de hussards parachutistes.
"Pour libérer le pays qu'on enchaîne,Prêts au combat pour repousser ses ennemis,Il faut des gars endurcis à la peine,Chacun pour tous et tous pour un réunis.
Voyez, braves gens, largués sur la plaine,Tombant du ciel et progressant dans la nuit,Ne craignant rien, ni la mort, ni la haine,Voyez ce sont les hussards de Bercheny.
Autour de nous la bataille fait rage,Si certains tombent sous les coups de l'ennemi,Pour eux la paix et à nous le courageDe risquer tout pour secourir la Patrie.
Ô parachutiste, voilà l'orage,Montrons nous fiers de nos anciens de Hongrie,Rien n'est trop dur pour un gars de notre âge,S'il est para de Bercheny Cavalerie."
Fichons les militants politiques ! - beatan's posterous
Brice Hortefeux en est convaincu : une police mal préparée est d’abord une police mal renseignée. La preuve : sur les 18 personnes placées en garde à vue à Poitiers,. plus de la moitié n’était pas fichée.
Pire : pour le ministre, rien n’a permis d’anticiper l’ampleur des violences. Les manifestants étaient cinq fois plus nombreux que prévu, et surtout très bien organisés.Le fichage actuel, à base de fiches en carton remplies à la main, est "obsolète", commente-t-on place Beauvau.
Le ministre entend donc moderniser le système, fustigeant au passage ceux qui se sont opposés au fichier Edvige (lire nos articles ci-dessous) . Même s’il ne s’agit pas de remettre dans les tuyaux ce projet controversé finalement abandonné.Ce que souhaite Brice Hortefeux, c’est avant tout montrer son savoir-faire et son efficacité, quelques mois après son arrivée à l’Intérieur, un poste qu’il convoitait depuis longtemps.
Le ministre est prêt a assumer deux nouveaux fichiers, dont une version un peu édulcorée d’Edvige : les personnes appartenant à des bandes violentes y seront répertoriées, mais les orientations sexuelles des militants, par exemple, ne seront plus mentionnées...Les fichiers pourraient entrer en vigueur par décret. Le ministère n’attend plus que le feu vert du Conseil d’Etat. Une manière d’éviter des débats houleux au Parlement, avec le risque que l’opposition qualifie de passage en force cette manière de faire.
Elodie Gueguenvia france-info.com
Jérusalem - Pierre Jourde
Quelques mots d'un court voyage à Jérusalem, pour le comité scientifique du Centre de Recherche Français de Jérusalem et le CNRS, en compagnie de Claudio Galderisi, conseiller auprès de la présidence du CNRS pour les 26 centres français de l'étranger.
D'abord, qu'est-ce qu'un centre de recherche à l'étranger ? Il faut les distinguer des centres culturels français à l'étranger, qui représentent la langue et la culture française dans le monde. Dans l'ensemble, ces derniers ne se portent pas très bien (voir dans ce blog, Manuel de destruction culturelle, III). Les instituts de recherche, mal connus en France, effectuent un travail de recherche fondamentale portant sur le pays d'accueil. Ils sont sous la tutelle du ministère des affaires étrangères et du CNRS. Celui-ci fait en ce moment un gros effort pour les soutenir financièrement.
Le Centre de Recherche Français de Jérusalem est dirigé par Sophie Kessler-Mesguich, spécialiste de la grammaire de l'hébreu. Il mène des travaux archéologiques, historiques, politiques ou sociologiques portant sur l'espace israélo-palestinien. Il accueille, pour des séjours de durées diverses, une douzaine de chercheurs, dans des disciplines très variées. Aujourd'hui, on y travaille entre autres, sur les manuscrits de la mer Morte (Katell Berthelot), le reboisement en Israël (Benoît Laborde), les relations franco-israéliennes (François Lafon), l'islam (Eric Chaumont) le philosophe des sciences Emile Meyerson (Eva Telkes), Philon d'Alexandrie et son exégèse biblique (Jérôme Moreau), la Shoah en Transnistrie (Florence Heymann), la question des frontières dans le conflit israélo-palestinien (Cédric Parizot), la musique liturgique chrétienne et judaïque (Olivier Toumy). Le centre accueille aussi des conférences, des séminaires, des cours. Une visite permet de mesurer la dynamique, la passion intellectuelle communicative qui peuvent régner dans de tels instituts lorsqu'il sont convenablement dirigés et suffisamment soutenus.
Outre l'intérêt intrinsèque des recherches, il s'agit aussi de renforcer les échanges scientifiques avec le pays d'accueil. Le centre de Jérusalem est exemplaire de ce que peut être un point de rencontre entre religions et cultures, puisque les travaux qui y sont menés intéressent christianisme, islam et judaïsme, relient la France, la diaspora juive, Israël, les Palestiniens, l'antiquité hellénique et romaine. Mesurer l'épaisseur des sédiments culturels et historiques aide à mieux mettre en perspective les conflits présents, et sans doute à les relativiser.
(c)Feinblatt/SipaJérusalem. Manifestation pro-OLPCe qui frappe, à Jérusalem, et ailleurs en Israël, c'est, dans un pays aussi petit, l'incroyable dynamisme intellectuel, la variété et la liberté des recherches effectuées, des idées agitées, le mélange d'affirmation de soi et d'autocritique. Le conflit est là, bien sûr, le mur se construit, les soldats contrôlent les accès. Mais on peut aussi mesurer sur place que l'antagonisme entre Juifs et Arabes prend des formes plus complexes que la haine monolithique que l'on imagine de loin. Echanges et mélanges existent malgré tout. Pendant la fête juive de Sukkot, des tensions autour de l'accès à l'esplanade des mosquées conduisent à des affrontements violents. Les pierres volent aux carrefours de Jérusalem est.
(c)Haley/SipaJérusalem, vieille ville.Mais, dans les rues de la vieille ville, les magasins arabes vendent des kippas avec des keffiehs, les femmes palestiniennes voilées croisent de jeunes juives court vêtues, des coptes éthiopiens font leur marché en même temps que des juifs orthodoxes en redingote et toque de fourrure. On entre dans les « territoires », on va à Bethléem, on croise des policiers palestiniens débonnaires et des collégiens arabes en uniforme qui rentrent gaiement à la maison, on prend une bière. Elle est brassée à Tayeb, village chrétien de Palestine, où la fête de la bière attire des musulmans. Dans la ville ouest, un Arabe israélien vous indique en souriant le chemin du mémorial de la Shoah.
Le mémorial : Yad Vashem. Je n'avais pas eu le courage, à Nagasaki, pour le musée de la bombe atomique, après avoir aperçu quelques photos à Tokyo. J'avais eu tort. Il faut se confronter à cela. On croit savoir, on a lu les textes, on a vu des images, toujours les mêmes. Mais à Yad Vashem, on voit les souvenirs recueillis sur les morts, les petits objets quotidiens, les photos heureuses de jeunes mariés, de gamins qui font du ski. Ils deviendront ces squelettes vivants des camps, cette chair morte en vrac que le bulldozer pousse dans la fosse. A Yad Vashem, ces films montrant des hommes que l'on pousse hors du camion avant de les abattre s'arrêtent un instant, et le nom de chacun apparaît. L'anonymat qui facilite le meurtre et permet l'indifférence disparaît. Ces gens ont des noms, une famille, chacun d'entre eux est quelqu'un. Ils sont encore là, parmi nous, et non plus confondus dans le grand anonymat du passé. Non plus six millions de morts, mais six millions de fois une conscience humaine.
Les films du ghetto de Varsovie, où les nazis ont fait mourir de faim des dizaines de milliers de Juif, sont moins connus que les images des camps. On ne peut pas oublier l'enfant qui vous fixe en souriant, avec une légère tristesse, assis, famélique, sur le bord du trottoir, comme par une après-midi ordinaire. Ce n'est pas nous qui le regardons, mais lui qui nous regarde, depuis son enfance, depuis sa mort. La petite fille, magnifiquement belle malgré l'extrême maigreur, qui tente de réveiller son frère que la faim pousse vers la mort en lui frappant la joue, à petits coups répétés, tendrement. Le visage gracieux de cette femme portant un enfant qu'on va lui arracher et qui mourra, lui aussi, seul, sans qu'elle sache jamais ce qu'il sera devenu. Les témoignages filmés de ceux qui ont survécu aux fusillades, enfouis à sept ans dans un tas de morts. La noblesse imprégnant chaque geste, chaque mot de Jan Karski racontant ses interventions vaines auprès de Churchill et de Roosevelt pour que les alliés prennent conscience de la Shoah.
Dans un genre beaucoup moins noble, il y a des gens, en France, qui font profession de nier ou de bouffonner ce que montre Yad Vashem. Des Dieudonné assimilent les bourreaux aux victimes (« Israheil !»), font ovationner sur scène le négationniste Faurisson. On s'amuse bien. On reprend les arguments mêmes qui ont, depuis le XIXe siècle, conduit aux pogroms et puis aux camps : la ploutocratie, le complot juif, etc. Les mêmes, exactement. Ceux qu'illustraient les images que l'on voit à Yad Vashem, la rapacité juive, la toile d'araignée mondiale, etc.
(c)Blumenfeld/SipaYad VashemLes massacres ont toujours leur Dieudonné et leur Faurisson. Cet enfant que sa petite sœur tente de réveiller avant qu'il s'endorme dans la mort, il ne faut pas seulement qu'il soit mort, il faut encore qu'on lui dénie sa mort et sa souffrance. Cela aussi, qui te maintient encore parmi nous, depuis le ghetto, certains veulent t'en dépouiller, en plus de tout ce que les nazis t'ont pris. Il y a d'abord ceux qui avilissent et qui tuent les vivants. Viennent ensuite ceux qui tuent les morts. C'est plus facile, mais c'est un peu le même métier.
Les morts ont besoin de nous, dit Yad Vashem. Il nous faut les maintenir parmi nous, et être, si peu que ce soit, ce qu'ils ont été, l'enfant assis sur le trottoir, et cet autre qui s'endort. Et nous avons besoin d'eux. Ils sont nus. Ils peuvent nous apprendre leur nudité. Nous désarmer.
Est-ce qu'on peut encore écrire après la Shoah ? Il me semble que oui, peut-être, dans la mesure où la littérature tente cela, que les morts ne soient pas exilés du monde des vivants.
P.J.
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